Puedes escribirnos a [email protected]. Leemos todos los mensajes y los avisos de datos erróneos tienen prioridad.
Para qué puedes escribirnos
- Un dato que no cuadra: un operador mal identificado, una IPv6 que no aparece o un error en una guía.
- Sugerencias de herramientas o guías que te gustaría encontrar aquí.
- Prensa, colaboraciones y publicidad.
- Privacidad: para ejercer tus derechos sobre tus datos, consulta cómo hacerlo en la política de privacidad.
Si nos avisas de un error en tu IP
No hace falta que nos envíes tu IP completa. Para revisar un operador mal identificado nos basta con el número de red (ASN) y el nombre que aparecen en la herramienta, y con el operador que tienes contratado. Si la ubicación está mal, ten en cuenta que procede de la base de datos de DB-IP: podemos comprobarla, pero no cambiarla en otras webs.
Lo que no podemos hacer
- Identificar a una persona por su IP. Solo su operador puede hacerlo, y únicamente con orden judicial. Si eres víctima de un delito, denúncialo ante la policía.
- Resolver averías de tu línea. No somos un operador: para problemas de conexión, velocidad o facturación, contacta con tu compañía y, si no te da solución, con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
- Cambiar tu IP. La asigna tu operador; en la guía para ocultar tu IP pública explicamos las alternativas.
Usaremos tu dirección de correo y lo que nos cuentes solo para responderte. Tienes los detalles en la política de privacidad.